Страницы: << Prev 1 2 3 4 Next>>

Автор	Сообщение
greenisland Мастер Сообщений: 3460	Добавлено: 02-03-2005 10:09
	Да мы уж вчера всплакнули в другой ветке... А про район Калининский я тоже давно заметила, видимо в разработке сайта участвует только что приехавший в город человек, ибо так перепутать надо постараться. Ладно бы был Невский район или Московский, куда ни шло, но Калининский..! Написать им, что ли? Не, не хочу. Цитировать
Аня VIP Сообщений: 1242	Добавлено: 03-03-2005 10:14
	я бы еще подумала что это ошибка, но у них заявлено так же что Бельведер на пересечении Ленинского и Дачного (рядом с нами строят) - это Красносельский район, а там не Красносельский, а Кировский... Так что как то настораживает такой объем ошибок, может на этом сайте вообще все абы как пишут, а мы верим? Цитировать
greenisland Мастер Сообщений: 3460	Добавлено: 03-03-2005 11:50
	Это лишний раз подтверждает мое подозрение, что в ЛЭКе просто НЕТ людей, занимающихся такими вопросами. Сайт делает какая-нибудь спец. нанятая компания, но чтобы проверять его, нужен кто-то (у нас, например, pr-менеджер этим занимается), а в ЛЭКе такого человека наверное нет. И вообще людей, занимающихся каким-то клиентским сервисом, имиджем компании (сайт как раз на это обычно и расчитан), там, судя по всему, нет. Отсюда ноги и растут, в этом и есть основная причина недовольства дольщиков, которые пишут в интернете, что "им ничего не говорят". Просто никто не уполномочен отвечать на вопросы дольщиков, вот и всё. Менеджерам, понятное дело, некогда и незачем брать на себя функции "отвечания на вопросы дольщиков", я по нашему pr-менеджеру опять же знаю, что для ответа на ОДИН вопрос надо несколько раз позвонить, попасть в свободное время компетентного лица, и тогда только что-то можно ответить, и то в доступных рамках. О, целая теория выстроилась . По крайней мере, мне так представляется логичным. Цитировать
greenisland Мастер Сообщений: 3460	Добавлено: 14-03-2005 14:47
	Народ!!! Срочно собираю вопросы еще раз!!! (потом всё объясню) Кто не спросит - я не виновата Про сроки понятно. Что еще? Цитировать
ValeryN Спец Сообщений: 252	Добавлено: 14-03-2005 16:20
	Да многие вопросы известны: Когда РЕАЛЬНО можно будет воспользоваться давно оплаченными метрами? Какое подключение коммуникаций по временной или постоянной схеме? Можно ли доверить регистрацию прав собственности самой компании(на сайте написано, что можно за некоторую сумму) и какова сумма данной услуги. Цитировать
greenisland Мастер Сообщений: 3460	Добавлено: 15-03-2005 17:02
	Собирание вопросов объявляю закрытым. Цитировать
greenisland Мастер Сообщений: 3460	Добавлено: 21-03-2005 11:48
	Итак, размещаю ответы на разные вопросы. Вопросы собирались по разным форумам и сайтам, поэтому касаются не только нашего с Вами комплекса. Ответы давали компетентные специалисты компании ЛЭК. (для удобства я пометила сами вопросы смайликами) Каковы причины задержки подключения построенных домов к электросетям? (Примеры: первые очереди Золотой Долины, Северного Сияния, дом на Космонавтов). Можно ли заранее узнать, ожидать ли подобных проблем в Изумрудном Острове? Если глобально – Ленэнерго не предоставляет нужных постоянных мощностей из-за изношенности сетей и их работы на пределе. Раньше дома сдавались по временной схеме под гарантийное письмо Ленэнерго. Практика показала, что временная отсрочка ничего не меняет, сети сами по себе не растут. Город, как известно, не хочет вкладываться в инженерное развитие территорий. Приходится долго «выбивать» эти мощности. Длительный документооборот (Ленэнерго никуда не спешит). Теперь по объектам: «Северное сияние» 1п. Заселение конец апреля. Причины: пуск тепла до 01.04.05. Опломбировка эл.счетчиков – март, вода – до конца апреля, т.к. разрешение на присоединение будет выдано после передачи наружных сетей ВК ба баланс ГУП «Водоканал», документы оформляются. Новая справка ПИБ с учетом корпуса 1а до 20.04.05. 1к. Заселение ориентировочно конец мая, при условии решения вопроса энергоснабжения. Причины: пуск тепла до 15.03.05. Опломбировка эл.счетчиков – март, вода до конца апреля. Окончание работ по отделке и системы АППЗ (пожаротушение) до 20.05.03. ПИБ полный комплект- конец апреля 2005. «Золотая долина» 1 п. Заселение ориентировочно конец мая. Причины: пуск тепла до 15.04.05, опломбировка эл.счетчиков – май, вода – май. Окончание работ по отделке до 20.05.05. ПИБ полный пакет – 20.03.05. 1к. Заселение ориентировочно конец мая. Причины: пуск тепла до 15.04.05,опломбировка эл.счетчиков – май, вода до середины мая, ПИБ полный пакет – 20.03.05. Космонавтов – Орджоникидзе. Заселение ориентировочно конец июля. Причины: пуск тепла до 15.04.05. Опломбировка эл.счетчиков – июль, вода до конца апреля, окончание работ по отделке шести секций жилого дома до 15.07.05. ПИБ – май полный пакет. Предвидя подобные проблемы, в «Изумрудном острове» спроектировали единую систему, позволяющую обособить весь комплекс по основным позициям (вода, эл-во, тепло). Она будет локализована в цоколе 1п. Вопрос о доме на Ткачей: дом числится в построенных, хотя госкомиссия не проведена. Какова причина отсрочки госкомиссии и когда она состоится? Причины те же. Отказали в предоставлении постоянных мощностей по теплу. Пришлось строить котельную (а это проект, деньги, время, причем, изначально обещали мощности дать). Госкомиссия будет проведена только после принятия в эксплуатацию котельной. Она уже построена, оформляются документы по передаче на баланс города. Заселение, ориентировочно, июль. Вопросы по Изумрудному Острову ("ИО"): В чем суть проблемы взаимоотношений ЛЭК с ДСК-3 (как пример, дом на Художников очень долго не начинали строить. Корпус 1п в "ИО" не начат до сих пор, 2п строят очень медленно). У ДСК-3 не хватает мощностей. Работают на пределе и по производству панелей, и по монтажу. Заказов много, физически не успевают. 1п начнут строить, когда снимут кран с монолита. Второй кран не позволяет поставить размер площадки. Технологически невозможно. Можно ли сейчас предсказать сроки сдачи кирпично-монолитных корпусов 1к, 1а, 2к? 1к – лето, 1а – осень, 2к – зима. Когда начнут строить корпус 1п, не опасно ли заселять другие корпуса при незавершенных работах на корпусах 1п и 2п? Есть ли вероятность, что дольщикам остальных очередей придется ждать, когда достроят панельные корпуса? Если монолитные корпуса смогут подключить к основным мощностям (вода, свет, тепло) по временной схеме, будут заселять сразу, как только будет достигнуто такое соглашение. Стройплощадка на 1п и2п будет оформлена надлежащим образом, в соответствии с требованиями техники безопасности. По какому принципу выдаются разрешения на ремонтные работы в 1 и 2 очереди "Золотой Долины"? Официально до момента передачи ключей, подписания актов сдачи-приемки квартир делать ремонт в квартирах запрещено. На будущее хотелось бы знать, есть ли люди, ответственные за каждый конкретный объект, например "начальник участка "Изумрудный Остров", и можно ли к таким людям обращаться напрямую по вопросам строительства, минуя менеджеров? Это исключено, т.к. задача начальников участков – строить дом, а не общаться с клиентами. В апреле будет сформирована служба по работе с клиентами, которая будет решать все вопросы. Можно ли доверить регистрацию права собственности компании ЛЭК и сколько стоит эта услуга? Да, можно, мы эту услугу оказываем, многие ею пользуются, чтобы не тратить время на хождение по кабинетам. Особенно это касается «проблемных» ГБР, где чиновники пьют кровь в особо опасных дозах. Ну, например, часы приема с 10.00 до 12.00 раз в неделю, справки действуют 1 день и пр. Очереди – нечеловеческие. Сколько это стоит – в разных р-нах по-разному. Когда дольщику выдают полный пакет документов на регистрацию в ГБР, ему, обычно, все предлагают и говорят, сколько стоит. Его дело – пользоваться услугой или нет. Что входит в отделку в 2-3-комнатных квартирах (корпуса 2к,3к Изумрудного Острова) и отражается ли это в договоре? 2-3-к.кв. в монолите идут с подготовкой под чистовую отделку. Сюда входит: зачистка и шпаклевка стен, штукатурка газобетона, заливка полов (выравнивание), разводка электропроводки с установкой розеток и выключателей, установка оконных блоков и входной двери (без установки межкомн. дверей), установка радиаторов системы отопления, разводка системы горячего и холодного водоснабжения до счетчиков. Без установки сантехнического оборудования. Какую гарантию дает ЛЭК на построенное жилье и с какого момента она вступает в силу? Гарантии вступают в силу с момента подписания акта госкомиссии. По ранее действовавшему жилищному кодексу гарантия давалась на 2 года. Компания устраняла крупные скрытые дефекты, выявившиеся в процессе эксплуатации. Небольшие проблемы типа текущего крана устраняет ТСЖ. Новый жилищный кодекс дает гарантию не менее 5 лет (для договоров, заключенных после 01.04.05). Цитировать
pinkhippo Бывалый Сообщений: 69	Добавлено: 21-03-2005 13:15
	Надо было еще спросить, почему они на своем сайте врут, причем нагло и откровенно Цитировать
greenisland Мастер Сообщений: 3460	Добавлено: 21-03-2005 13:25
	Вы про 1п? В общем и целом, как мне и думалось, этим никто не занимался. В ближайшее время будет создан спец.отдел по взаимодействию с дольщиками, и вопросы сайта в том числе тоже будут решаться. Цитировать
pinkhippo Бывалый Сообщений: 69	Добавлено: 21-03-2005 13:33
	Неужели компания решила изменить свою позицию по отношению к клиентам - повернутся к ним лицом. А то как-то сейчас у них не совсем клиент всегда прав: Письмо жителей дома на Народной улице Письмо ТСЖ «Серебристый бульвар» Цитировать
greenisland Мастер Сообщений: 3460	Добавлено: 21-03-2005 13:44
	Серебристый бульвар - дом от ЛенСпецСМУ. Насчет повернуться лицом - мы с Ириной именно на это и надеемся и поэтому затеяли всё это дело. Кстати, я забыла рассказать. Мы с Ириной написали письмо в ЛЭК, где описали ситуацию с дефицитом информации о строительстве и компании, как результат - обрастание компании слухами и домыслами, ухудшение имиджа компании и нервозность дольщиков. На наше письмо обратили внимание люди, принимающие решения, возник диалог, и есть надежда, что он продолжится в будущем. Поэтому предлагаю задавать конкретные вопросы. Цитировать
pinkhippo Бывалый Сообщений: 69	Добавлено: 21-03-2005 13:58
	Про Серебристый бульвар на ДП было указано, что ЛЭК, так что сорри, если я указал по обшипке. А кто такая Ирина, если не секрет? Цитировать
greenisland Мастер Сообщений: 3460	Добавлено: 21-03-2005 14:10
	Ирина - администратор сайта "Золотая Долина", она же моя подруга, она же бывшая коллега, она же дольщик ЛЭК, она же просто хороший человек Цитировать
pinkhippo Бывалый Сообщений: 69	Добавлено: 21-03-2005 14:29
	...На наше письмо обратили внимание люди, принимающие решения, возник диалог, и есть надежда, что он продолжится в будущем. Поэтому предлагаю задавать конкретные вопросы. А можно более конкретно про диалог? Т.е. ЛЭК выделит людей, так называемых кураторов по каждому объекту, через которого дольшики могут получать достоверную информацию? Если так, то я про подобное уже читал на других форумах. Вначале подобная схема работает, пока стойка идет. Возникают проблемы - появляется новый куратор, который входит в курс дела... На месте ЛЭК, я взял бы Вас, Тамара, на работу в качестве внештатного куратора. Вы в курсе проблем, но можете и про хорошее расказать Цитировать
greenisland Мастер Сообщений: 3460	Добавлено: 21-03-2005 14:42
	Нет, в нашем случае подход более глобальный, по крайней мере мы на это надеялись и надеемся. Пока диалог происходит через одно лицо, и это лицо (опять же пока) готовит ответы на вопросы, опрашивая уполномоченных сотрудников. Рассматривается вариант о создании спец. отдела (или сотрудника), который будет делать эту работу на постоянной основе и либо через наши с Ириной сайты, либо как-то иначе (это еще будет обсуждаться) отвечать на конструктивные вопросы. Куратора по каждому объекту, в силу многочисленности этих объектов, наверное не имеет смысла и заводить. У ЛЭК в этом смысле своя специфика. Но главный шаг сделан, и это, на наш взгляд, действительно политически важный шаг, потому что он направлен на решение проблемы информационной блокады в целом, а не на получение только по каким-то частным случаям. А про хорошее я завсегда готова рассказать, спрашивайте Цитировать
ValeryN Спец Сообщений: 252	Добавлено: 21-03-2005 15:25
	Нет, конечно ответы не вызывают оптимизма, тем более что думал подыскивать работу, дело не одного дня, сказали бы на официальном сайте все четко и конкретно, да и дело с концом, нет все через слухи и домыслы, короче - совок, к сожалению. Цитировать
greenisland Мастер Сообщений: 3460	Добавлено: 21-03-2005 15:34
	К сожалению, ответами на оф.сайте заниматься пока некому, по крайней мере на все вопросы дольщиков. Но теперь есть надежда, что дело сдвинется с места, и скоро "совок" исчезнет. Цитировать
pinkhippo Бывалый Сообщений: 69	Добавлено: 22-03-2005 00:22
	Каковы причины задержки подключения построенных домов к электросетям? Можно ли заранее узнать, ожидать ли подобных проблем в Изумрудном Острове? Предвидя подобные проблемы, в «Изумрудном острове» спроектировали единую систему, позволяющую обособить весь комплекс по основным позициям (вода, эл-во, тепло). Она будет локализована в цоколе 1п. Корпус 1п в "ИО" не начат до сих пор, 2п строят очень медленно). Можно ли сейчас предсказать сроки сдачи кирпично-монолитных корпусов 1к, 1а, 2к? 1к – лето, 1а – осень, 2к – зима. Как видно из ответов ЛЭК, они спроектировали единую систему снабжения и прочее в корпусе 1п. Интересно, они вообще думали, когда стройку начинали? Если система снабжения находится в 1п, то надо было с него начинать, ну не как с 2п. Получается, что весь комплекс зависит от 1п, который НАЧНУТ строить после окончания монолита. Таким образом можно даже и не интересоваться, когда будет горячая вода и электричество по штатной схеме. Начало стройки 1п - 6 мес, строительство панельного дома - 1 год, сдача - 6 мес, подключение и согласования 1 год. Все вместе 3 года. Потом еще вспомнят, что для такого комплекса забыли построить трансформаторную подстанцию. Цитировать
greenisland Мастер Сообщений: 3460	Добавлено: 22-03-2005 08:44
	Подстанцию завершают - дядька на стройке сообщил. Цитировать
ValeryN Спец Сообщений: 252	Добавлено: 22-03-2005 08:51
	Да впечатления от методов строительства довольно странное телега впереди лошади. А почему 1А только осенью, чем этот корпус отличается от 1К? Цитировать

Страницы: << Prev 1 2 3 4 Next>>

Отвечать на темы в данном разделе могут только зарегистрированные пользователи

Отвечать на темы могут только зарегистрированные пользователи