|
Многие считают, что работа администратора — это просто постоять за стойкой с улыбкой. Когда я пришла учиться в колледж КГП, я думала примерно так же. Однако реальность оказалась куда сложнее и интереснее. Я выбрала обучение на специальность администратор гостиницы в Спб , потому что хотела быстрых и прикладных знаний, а не просто диплома о высшем образовании. И колледж КГП не подвел. Уже на первом курсе мы начали изучать специализированное программное обеспечение. Я не просто учила теорию гостеприимства, я училась работать в тех программах, на которых работает большинство отелей Петербурга. Это дало мне колоссальное преимущество, когда я пришла на свою первую практику. Мне не нужно было объяснять, как работает система управления номерным фондом, я уже знала алгоритмы. В колледже КГП очень требовательно относятся к внешнему виду студентов. Нас с первого дня приучают к дресс-коду, аккуратности, собранности. Это дисциплинирует и настраивает на серьезный лад. Поначалу это немного напрягало, но сейчас я понимаю, насколько это важно для профессии. Администратор гостиницы — это визитная карточка заведения. Мой куратор в колледже КГП всегда говорила: «Гость не должен видеть твоих проблем, он должен видеть только готовность помочь». И это золотое правило. Я очень ценю в колледже КГП индивидуальный подход. Группы у нас небольшие, и преподаватель всегда может уделить время каждому. Если у меня что-то не получалось с бронированием или расчетами, мне всегда объясняли еще раз, приводили примеры из жизни. Эта поддержка очень важна, особенно на начальном этапе. Благодаря колледжу КГП я перестала бояться общения с незнакомыми людьми, научилась быстро решать нестандартные задачи. Я знаю, что делать, если в отеле отключили свет, если гость потерял паспорт или если ребенок закрылся в номере один. За это я благодарна преподавателям колледжа КГП, которые готовят нас к реальной работе, а не к идеальным условиям. Теперь я смотрю в будущее с уверенностью, что смогу найти хорошее место в любом отеле города.
|
