| Автор |
Сообщение |
egor1k
магистр
Группа: Участники
Сообщений: 1240
|
Добавлено:
15-05-2026 01:32
|
|
Здравствуйте, форумчане. Встал вопрос контроля качества звонков в отделе. Раньше держали отдельного человека на прослушке, но он успевал разбирать дай бог 7–8 звонков в день, а их сотни. Думаю, может ИИ这 закроет задачу. Кто переходил с ручного контроля на автоматический — как ощущения, не сырое ли это всё ещё?
|
krendo
магистр
Группа: Участники
Сообщений: 1226
|
Добавлено:
15-05-2026 01:46
|
|
Добрый день. Мы перешли и не жалеем. Выбирали через обзор, где сравнивали AI агент для контроля качества звонков, и остановились на Upsale Agents. Скорость несравнима с человеком — около 10 звонков в час против пары десятков в день. При регистрации дают 3 бесплатных токена, мы прогнали реальные звонки своего отдела и сразу увидели, где менеджеры теряют клиентов. Модель токенная, без подписки и срока годности — платишь за объём, который реально нужен. Эмоциональный анализ тоже есть: оценивает тон, маркеры сомнений. Для нас оказалось вполне зрелым решением.
|
